Política de Privacidad

1. Introducción

En Tangerine Express, valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de desarrollo de software.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Recopilamos la siguiente información personal cuando usted:

• Se registra en nuestros servicios
• Solicita una consulta o cotización
• Se comunica con nuestro equipo
• Participa en proyectos de desarrollo

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios de desarrollo
• Comunicarnos con usted sobre proyectos y actualizaciones
• Procesar pagos y gestionar contratos
• Enviar materiales de marketing (con su consentimiento)
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Proteger nuestros derechos y prevenir fraudes

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal basándonos en:

• **Cumplimiento contractual:** Para ejecutar contratos de servicios
• **Intereses legítimos:** Para mejorar servicios y comunicación comercial
• **Consentimiento:** Para marketing y comunicaciones promocionales
• **Obligación legal:** Para cumplir con requisitos regulatorios

5. Compartir Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos su información personal. Podemos compartir información limitada con:

• **Proveedores de servicios:** Procesamiento de pagos, hosting, análisis
• **Socios comerciales:** Con su consentimiento explícito
• **Autoridades:** Cuando sea requerido por ley
• **Sucesores comerciales:** En caso de fusión o adquisición

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Controles de acceso basados en roles
• Monitoreo continuo de seguridad
• Capacitación regular del personal
• Auditorías de seguridad periódicas
• Planes de respuesta a incidentes

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante los siguientes períodos:

• **Datos del proyecto:** Durante la ejecución + 7 años
• **Información de contacto:** Hasta que solicite eliminación
• **Datos de marketing:** Hasta que retire el consentimiento
• **Registros técnicos:** 12-24 meses máximo

8. Sus Derechos de Privacidad

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

• **Acceso:** Solicitar una copia de sus datos personales
• **Rectificación:** Corregir información inexacta o incompleta
• **Eliminación:** Solicitar la eliminación de sus datos
• **Portabilidad:** Obtener sus datos en formato transferible
• **Restricción:** Limitar el procesamiento de sus datos
• **Oposición:** Oponerse al procesamiento para marketing

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mejorar la funcionalidad del sitio web
• Analizar el uso y rendimiento
• Personalizar contenido y anuncios
• Recordar preferencias del usuario

Puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador.

10. Transferencias Internacionales

Como empresa global, podemos transferir su información a países fuera de su jurisdicción. Garantizamos protecciones adecuadas mediante:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas
• Certificaciones de adequacy
• Marcos de privacidad internacionales

11. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios significativos serán notificados a través de:

• Email a usuarios registrados
• Avisos prominentes en nuestro sitio web
• Notificaciones durante el uso del servicio

Le recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

13. Cumplimiento Regulatorio

Esta política cumple con las siguientes regulaciones de privacidad:

• **GDPR** - Reglamento General de Protección de Datos (UE)
• **CCPA** - Ley de Privacidad del Consumidor de California
• **LGPD** - Lei Geral de Proteção de Dados (Brasil)
• **SOC 2** - Controles de seguridad y disponibilidad

14. Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de sus derechos de privacidad:

1. Envíe una solicitud por escrito a privacy@tangerinexpress.com
2. Incluya información suficiente para verificar su identidad
3. Especifique claramente qué derecho desea ejercer
4. Responderemos dentro de 30 días calendarios